El vapor es un mercado en línea, la comunidad y la plataforma de juegos de ordenador. Si se sospecha que una persona no autorizada ha robado o secuestrado su cuenta de Steam, usted tiene que presentar un billete con el apoyo de vapor a reclamarlo. Esto requiere una cuenta de apoyo de vapor, que está separado de su cuenta de jugador. Su boleto de ayuda debe incluir el comprobante de compra, que puede incluir una foto de la clave de CD de un juego comprado en la tienda o en la tarjeta de crédito o cuenta de PayPal utilizada para comprar un juego en línea. Si usted es capaz de demostrar que la cuenta es legítimamente suyo, el apoyo de vapor volverá su cuenta para usted.
Instrucciones
1 Ir al sitio de soporte de vapor y hacer clic en "Haga clic aquí para comunicarse con Atención vapor."
2 Haga clic en "Crear cuenta" si aún no dispone de una cuenta de apoyo de vapor. Introduzca su nombre, un nombre de usuario, su dirección de correo electrónico y una contraseña. Utilice un nombre de usuario y una contraseña diferente de su cuenta de jugador de vapor. Haga clic en "Enviar Registro".
3 Haga clic en el enlace del correo electrónico enviado a usted por el apoyo de vapor para activar su cuenta.
4 Conectarse a Steam soporte con su nombre de usuario y contraseña de apoyo para ser llevado a la página "Nueva Solicitud".
5 Haga clic en la "Categoría" menú desplegable y seleccione "Preguntas de la cuenta." Haga clic en el menú siguiente desplegable y elegir la opción "secuestrado o cuenta robada."
6 Introduzca su nombre de cuenta de vapor y una clave de CD, en su caso, en los campos correspondientes.
7 Escriba una breve descripción de sus problemas de la cuenta en el campo "Su pregunta". Incluir el nombre completo del comprador.
8 Para las compras con tarjeta de crédito, incluya el tipo de tarjeta, fecha de vencimiento y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta.
9 Para las compras de PayPal, incluya la dirección de facturación, identificación de pagador, ID de factura y el ID de la transacción.
10 Para los juegos comprados en la tienda, escriba su nombre de usuario de cuenta de vapor por debajo de la clave de CD en el envase. Escanear o tomar una foto de la clave de CD y subirlo a su ordenador. Haga clic en el botón "Examinar" en el boleto de ayuda y cargar la imagen.
11 Haga clic en "Enviar pregunta" para presentar su billete de ayuda con el apoyo de vapor.