Como es el caso con muchos otros proveedores de servicios en línea, America Online (AOL) ofrece a sus usuarios la oportunidad de salvaguardar sus cuentas, respondiendo a una "cuestión de seguridad de la cuenta" cada vez que necesitan para acceder a áreas sensibles de sus cuentas, incluyendo a cambiar su contraseña. Si ha olvidado la respuesta a esta pregunta, puede utilizar uno de varios medios para recuperar el acceso a la capacidad de cambiar la contraseña de su cuenta de AOL. Una vez que lo ha hecho, puede restablecer su contraseña como lo haría normalmente.
Instrucciones
1 Restablecer su cuenta de la pregunta de seguridad preguntando a su cuenta de "Índice General Nombre" - el nombre original de la pantalla con la que se creó la cuenta - para restablecer la pregunta para usted, siempre y cuando no es esa persona. Esta persona tendrá que iniciar sesión en su cuenta y restablecer su pregunta para usted, permitiendo el acceso para acceder a la zona donde se puede cambiar la contraseña.
2 Dirija su navegador a la página web de ayuda de AOL y abrir una sesión. Introduzca su nombre de usuario y la contraseña de AOL y haga clic en "Iniciar sesión". Espere unos momentos para ser firmados. Haga clic en "He olvidado cuenta la pregunta de seguridad", escriba la cadena de verificación de la imagen en el cuadro y haga clic en "Siguiente".
3 Introduzca sus números de teléfono nombre y apellido, día y noche y los últimos cuatro dígitos de su principal medio de pago en los campos correspondientes y haga clic en "Siguiente" si usted tiene una cuenta de pago.
4 Introduzca la dirección alternativa de correo electrónico que proporcionó cuando se inscribió, su fecha de nacimiento, su sexo y su código postal en los campos correspondientes y haga clic en "Siguiente" si usted tiene una cuenta gratuita.
5 Desplazarse por el menú desplegable junto a "Cuenta la pregunta de seguridad" y seleccione una nueva pregunta por su cuenta. Escriba una respuesta al campo de abajo, lo que confirma su respuesta en el campo debajo de eso. Haga clic en "Siguiente" y luego en "Continuar". La pregunta de seguridad cuenta se ha cambiado.
6 Ingrese a su cuenta de AOL y cambiar su contraseña de la cuenta como lo haría normalmente, insertando la nueva respuesta a su pregunta de seguridad nueva cuenta cuando se le solicite.