MSN Live ofrece dos programas que tienen la capacidad de almacenar contactos: Messenger y Hotmail. Messenger es un servicio de mensajería instantánea de Microsoft y Hotmail es una oferta gratuita de correo electrónico basado en la web. De acuerdo con Windows Live textuales, un usuario no autorizado podría eliminar la libreta de direcciones, o malware podría propagarse en estos programas y borrar la lista de contactos. Si esto ha ocurrido a usted, hay pasos que puede tomar para recuperar sus contactos.
Instrucciones
Recuperando eliminado Messenger Contactos
1 Abrir Messenger e iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña.
2 Haga clic en "Herramientas" y seleccione "Opciones" en el menú que aparece, a continuación, seleccione "Privacidad". Si el menú "Herramientas" no aparece en Messenger, haga clic en "Alt" en primer lugar.
3 En "lista Permitir o Bloquear," se encuentran todos sus antiguos contactos.
4 Haga clic en cada contacto individual y seleccione "Agregar a contactos" para pasar de nuevo a su lista de contactos. Si el usuario está bloqueado, resalte el contacto y haga clic en el botón "Permitir" antes de hacer clic derecho y conectar de nuevo.
5 Haga clic en Aceptar."
6 Cerrar la sesión de Messenger y volver a iniciarla.
Recuperando eliminado contactos de Hotmail
7 Para recuperar contactos eliminados de Hotmail, necesita la ayuda de un técnico de soporte de Windows Live. Para lograr esto, debe visitar el enlace Foro de usuarios de Hotmail en la sección "Recursos" de este artículo.
8 Haga clic en "Haz una pregunta" en la parte superior de la página. Si usted no tiene una cuenta de Windows Live Centro de soluciones, sin embargo, tendrá que crear una en la siguiente pantalla mediante la introducción de un nombre de usuario en el campo de texto correspondiente, lo que confirma su dirección de correo electrónico y haciendo clic en "Aceptar".
9 En el campo de texto llamado "Describa su pregunta o problema," introducir la frase "los contactos eliminados de Hotmail" o algo similar.
10 En el cuerpo del mensaje, que está etiquetado "Añadir detalles", describir la forma en que perdió sus contactos de Hotmail e incluya su dirección de Hotmail y al menos tres eliminados direcciones de correo electrónico de los contactos de su cuenta de la lista para verificar que usted es el propietario de la cuenta.
11 Cuando un técnico Centro de soporte de Windows Live responde a su puesto, se le notificará por correo electrónico. O bien va a restaurar sus contactos directamente o solicitar más pasos de usted - siga las instrucciones adicionales que puedan tener para recuperar los contactos eliminados de Hotmail.
Consejos y advertencias
- Si su cuenta de Hotmail o Mensajero ha sido pirateado, Microsoft sugiere que cambie su contraseña, pregunta de seguridad y dirección de correo electrónico alternativa para evitar el hacker entrar en su cuenta de nuevo.