Si un programa particular de su ordenador no funcionará correctamente, pero el programa funcionó bien en el pasado, otro proceso de aplicación o de fondo puede ser culpable. Visor de sucesos en Windows 8 le da una vista de pájaro de todas las actividades que ocurren en el equipo. El servicio registra cualquier conflictos detectados en el momento que ocurren, por lo que puede revisar el registro para ver qué proceso o procesos están causando problemas. Si el Visor de sucesos, sin embargo, no reconoce el problema o no puede determinar el origen del problema, puede realizar un inicio limpio en su PC a través de MSConfig para determinar qué aplicación o servicio está afectando el rendimiento de otro software.
Instrucciones
Visor de eventos
1 Pulse "Windows-W" para ver la pantalla Configuración y luego entrar en "evento" en la caja de búsqueda.
2 Seleccione "Visor de sucesos" o "Ver registros de sucesos" de los resultados para iniciar el Visor de sucesos.
3 Ampliar el "Registros de Windows" en el panel izquierdo y haga clic en "Aplicación".
4 Desplazarse por la lista de eventos en el panel de aplicaciones y haga doble clic en cualquier acontecimiento reciente etiquetados como "Error" o "Advertencia".
5 Revisar la información en la ficha General para ver una descripción del problema y encontrar el nombre de la aplicación o proceso que causa el problema.
6 Anote la información junto a los campos de ID de evento y la fuente. Cerrar la ventana y utilizar un navegador Web para visitar el sitio de soporte técnico de Microsoft (ver enlace en Recursos).
7 Tipo "identificador de evento [#]" en la barra de búsqueda (reemplace "[#]" con el ID de evento apropiado) y luego presionar "Enter" para buscar en la base de datos para posibles soluciones.
Utilizar inicio limpio
8 Pulse "Windows-Q" para ver la pantalla de aplicaciones y escriba "msconfig" o "msconfig.exe" en la caja de búsqueda.
9 Haga clic en "msconfig" y luego elegir la opción "Ejecutar como administrador" del menú contextual para abrir Configuración del sistema con privilegios administrativos.
10 Seleccione la pestaña "Servicios", de verificación "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y haga clic en "Desactivar todo" para desmarcar todos los elementos de la lista.
11 Seleccione la pestaña "Inicio" y luego seleccione "Administrador de tareas Abrir" para iniciar el Administrador de tareas.
12 Seleccione el primer elemento de la ficha Inicio y haga clic en "Desactivar" en la parte inferior derecha. Repita este procedimiento para todos los demás elementos de la ficha.
13 Salir del Administrador de tareas y haga clic en "Aceptar" para cerrar la configuración del sistema.
14 Reinicie el equipo y luego iniciar la aplicación con la que usted está teniendo problemas. Si el programa todavía no se abrirá o se ejecute correctamente, póngase en contacto con el vendedor para obtener más ayuda.
15 Cierre la aplicación y vuelva a abrir la configuración del sistema. Compruebe el primer punto de la ficha Servicios para volver a activarla y haga clic en "Aceptar".
dieciséis Reinicie el equipo y luego iniciar la aplicación nuevamente. Si el programa no se abre o si no puede utilizar el programa de forma normal, el servicio ha habilitado más probable es que está causando el conflicto. Si el programa todavía funciona, repita el paso anterior para el siguiente elemento en la ficha Servicios. Para ello, tanto para los servicios y las pestañas de inicio hasta que encuentre qué aplicación o servicio es la causa del problema.