Cuando se enfrenta a problemas durante el uso de la impresora HP Photosmart Premium, la solución de problemas es necesario determinar la causa del problema y evaluar cómo corregirlo. Utilice pasos para detectar y abordar las cuestiones que incluyen disminución de la calidad de impresión, mensajes de error, la instalación y el proceso de impresión oportuna.
Instrucciones
Instalación
1 Retire el cable USB de la impresora y el ordenador. Al conectar el cable USB en los dispositivos impulsados antes dará lugar a problemas con la instalación y el uso de la impresora.
2 Presione el botón "Power" de la impresora para apagar la impresora y espere 60 segundos antes de pulsar el botón "Power" de nuevo para activar de nuevo la impresora. Reinicie el ordenador haciendo clic en el botón "Inicio" o Windows, a continuación, hacer clic en el botón de "reinicio".
3 Eliminar el software de la impresora desde el ordenador haciendo clic en el botón "Inicio" o Windows. Seleccione el icono "Panel de control" y, a continuación, haga clic en el icono "Agregar / quitar programas". Haga clic en el botón "Eliminar" junto al software de la impresora.
4 Inserte el disco de instalación de la impresora en la unidad óptica del ordenador, y siga las instrucciones en la pantalla para volver a instalar el software y los controladores de la impresora correctamente en su equipo. Enchufe el cable USB en la impresora y el ordenador una vez que el software dirige.
Impresión lenta
5 Haga clic en la opción "Archivo" en la parte superior del programa que está utilizando para imprimir. Seleccionar la opción "Imprimir" en el menú, a continuación, haga clic en el menú desplegable en la nueva ventana y haga clic en la impresora para seleccionarla. Elija el botón "Propiedades" y haga clic en la pestaña "características".
6 Haga clic en el menú desplegable llamado "Tipo de papel" y seleccione el tipo de papel que va a imprimir. Haga clic en el desplegable con la etiqueta "Calidad de impresión", y elegir la designación de un ajuste de menor calidad que usted ha estado utilizando.
7 Haga doble clic en el icono de la impresora pequeña en el lado derecho de la barra de tareas para comprobar los niveles de tinta estimados de los cartuchos. Reemplazar los cartuchos que parecen estar quedando sin tinta, desde bajas cartuchos pueden sobrecalentar el cabezal de impresión y conducen a reducir la velocidad de impresión.