El conflicto es una parte normal de la vida que se produce cuando los individuos de un grupo sienten que sus necesidades, preocupaciones o intereses están amenazados, de acuerdo con la Universidad de Wisconsin. ¿Cómo se inicia el conflicto y evoluciona depende de las características del lugar de trabajo que fomenten el conflicto, la existencia de vías oficiales para los empleados para pedir ayuda y si su lugar de trabajo tiene formación en resolución de conflictos. Es posible determinar la estrategia que funciona mejor en su situación mediante la comprensión de la naturaleza del conflicto y la importancia de la comunicación para el proceso de resolución.
Función
Haciendo caso omiso de los conflictos de trabajo permite que el problema continuará creciendo y ser más difíciles de resolver. los conflictos de trabajo es una pérdida de la energía de todos los involucrados y la escalada del conflicto puede conducir a consecuencias graves, de acuerdo con el blog de crecimiento del negocio. El conflicto no resuelto provoca resentimiento, trae otros empleados en el conflicto, establece el tono de la política de oficina, disminuye la productividad y la moral de trabajo deprime. Al responder a los conflictos de trabajo, a mantener un ambiente de trabajo propicio para el trabajo, las relaciones saludables y satisfacción en el trabajo.
Estilos de conflicto
La gente asume diferentes estilos de responder al conflicto. Al intentar resolver los conflictos de trabajo, puede encontrarse con cualquiera o todos estos estilos de conflicto. La eficacia de su estrategia de resolución depende de la comprensión de los estilos de conflicto de las partes involucradas. Compitiendo implica la agresión en la comunicación, la coerción y control. Las personas que se adaptan a ceder a las necesidades de los demás, responden diplomáticamente y buscan preservar las relaciones. Evasores de ver el conflicto como algo negativo y tratan de ignorar lo que está sucediendo. Las personas que buscan un compromiso de dar y tomar enfoque, que es nominalmente éxito porque nadie está satisfecho con los resultados. Los colaboradores quieren trabajar hacia objetivos comunes o soluciones beneficiosas para todos que requieren la cooperación, el consenso y la integración de las necesidades de todas las partes involucradas.
Habilidades de resolución de conflictos
La Red de Resolución de Conflicto recomienda el desarrollo de habilidades de resolución de conflictos que se preparan para ir más allá de las personalidades y elegir la cooperación sobre las respuestas antagónicas. habilidades de resolución de conflictos se basan en la comunicación efectiva y son útiles en la de-escalada y resolver los conflictos de trabajo. La Red de Resolución de Conflicto recomienda que elija a partir de las 12 habilidades de los que trabajan mejor en su situación, tales como respuestas creativas, la empatía, la asertividad apropiada, el manejo de las emociones, la negociación y la mediación. La gestión de su respuesta a los conflictos de trabajo mediante el desarrollo de habilidades de resolución de conflictos le ayuda a identificar y emplear la estrategia apropiada de resolución con éxito.
Basados en intereses enfoque relacional
El enfoque relacional basada en intereses para la resolución de conflictos respeta las diferencias personales y se basa en la cooperación y la comunicación efectiva entre todas las partes. Las directrices para la protección de este enfoque recomiendan relaciones mediante el mantenimiento de comportamiento tranquilo y cortés, y recordando que las personas no son problemas. Las directrices recomiendan respetando las necesidades de todos los involucrados como válido e igualmente importantes. El planteamiento requiere una escucha activa, que requiere prestar mucha atención a lo que dice la gente y repitiendo lo que ha oído, y seguir adelante como grupo para considerar una variedad de resoluciones antes de acordar una. Honor Phi Theta Kappa Sociedad recomienda utilizar este enfoque para ayudar a las partes funcionan como un grupo y evitar aferrarse a posiciones individuales.
El diseño de una estrategia mixta
Una de las estrategias para la resolución de los conflictos de trabajo implica la comprensión de los estilos de respuesta de conflictos de todos los involucrados y el diseño de una estrategia basada en el conocimiento. Herramientas mente recomienda el uso de los diferentes estilos de respuesta conflicto de los empleados para identificar una estrategia o una mezcla de estrategias para su situación específica los conflictos de trabajo. La comprensión de los diferentes estilos de respuesta conflicto también ayuda a identificar lo que no ha funcionado en el pasado y le ayuda a seleccionar una estrategia más eficaz.