Realizar los pasos de solución de problemas informáticos en el orden correcto es esencial aislar los problemas sin hacer trabajo innecesario o potencialmente dañino. Las técnicas apropiadas de solución de problemas le permiten reducir la cantidad del problema de software o hardware, y ayudar a reparar su ordenador con el resultado menos invasiva.
Reiniciar
Reinicie el equipo antes de intentar cualquier otra cosa. A veces los problemas informáticos son causados por software que no está respondiendo correctamente. Reiniciar el ordenador, se restablecerán todos los programas y volcará los archivos de caché que pueden estar causando problemas.
Virus y Malware
Ejecutar un virus y análisis de software malicioso para determinar si hay algún programa malicioso en su equipo que necesitan ser removidos. Si se puede quitar los malos programas y limpiar los archivos infectados, que lo hagan. Si no es así, es posible que tenga que volver a instalar las aplicaciones infectadas o incluso todo el sistema operativo.
Software o hardware
Determinar si el problema es con el ordenador hardware o software relacionado. Usted puede hacer esto al iniciar el ordenador desde otra partición. Si usted no tiene una partición independiente en el equipo, crear otra cuenta de usuario y ver si el problema persiste en la nueva cuenta.
reinstalación
Si ha determinado el problema es un problema de software, intenta volver a instalar los programas particulares que causan el problema. Si el problema es de todo el sistema, puede que tenga que intentar una reinstalación completa de su sistema operativo. Sin embargo, este es el último paso que debe tomar si se trata de un problema de software.
conexiones
Si parece ser un problema de hardware, tales como problemas de vídeo o alimentación, compruebe el cableado de su ordenador. Muchos problemas del equipo son causados por el cableado suelto o defectuoso. Si el cableado está suelto, asegurarlo firmemente y verificar si el problema persiste.
Aislamiento
Después de comprobar los cables, se debe aislar el componente particular que está causando los problemas. Si se trata de una cuestión de poder, y no se oye un carillón de la puesta en marcha de su equipo, que significa que no ha pasado la prueba automática de encendido, o POST. Puede aislar los componentes hasta encontrar la correcta. Si se trata de un problema en otro lugar, desconecte los componentes del ordenador hasta que encuentre la causa del problema.
Reemplazar
Después de aislar el componente que está causando el problema con su equipo, debe reemplazarlo. Después de reemplazar el componente, probar el equipo para la funcionalidad.