Microsoft Windows 7 incluye la característica de asistencia remota para soporte remoto. Usuarios de otros equipos de Windows pueden proporcionar asistencia mediante el control de forma remota el escritorio. Debe invitar a la persona a distancia antes de una conexión puede tener lugar. Utilice el método de fácil conexión si la otra persona también está utilizando un equipo con Windows 7. Después de la conexión con éxito inicial, la persona que aparece en una lista de contactos para simplificar futuras invitaciones. Crear y enviar un archivo de invitación si la otra persona está utilizando una versión diferente de Windows.
Instrucciones
invitación del archivo
1 Haga clic en el botón "Inicio" y escriba "Asistencia remota" en el cuadro "Buscar".
2 Seleccione "Asistencia remota de Windows" de la lista que aparece.
3 Haga clic en "Invitar a alguien de confianza que le ayude."
4 Haga clic en "Guardar esta invitación como un archivo" y seleccione "Escritorio", como la ubicación de almacenamiento.
5 Utilice el programa de correo electrónico regular o sitio web para enviar el archivo desde el escritorio a la persona a distancia.
6 Comunicar la contraseña de 12 caracteres que aparece a la persona de soporte remoto, que la utilizará para conectar al ordenador cuando se abra el archivo de invitación. Haga clic en "Sí" para aceptar la conexión.
Easy Connect
7 Haga clic en el botón "Inicio" y escriba "Asistencia remota" en el cuadro "Buscar".
8 Seleccione "Asistencia remota de Windows" de la lista que aparece.
9 Haga clic en "Invitar a alguien de confianza que le ayude."
10 Haga clic en "Use Easy Connect".
11 Comunicar la contraseña de 12 caracteres a la persona de soporte remoto, que la utilizará para conectarse a su ordenador a través de Easy Connect. Haga clic en "Sí" para aceptar la conexión.
Consejos y advertencias
- Haga clic en el botón "Dejar de compartir" para cerrar una sesión de Asistencia remota. Haga clic en el botón de "solución de problemas" en la parte superior de la ventana de Asistencia remota para solucionar problemas de conexión. La persona a distancia se puede usar el mismo botón, si está usando Windows 7, o ir a Microsoft.com/windows/using/tools/igd/default.mspx, si está usando Windows Vista o XP.
- Asegúrese de que todos los programas o archivos privados están cerrados antes de enviar la invitación.