Windstream proporciona un modelo de router para los clientes: la 2Wire 2701HG. El 2701HG, que es una combinación de un router Linksys Wireless-G y un módem Siemens 4200, está diseñado para permitir la creación de redes casa de una pieza de equipo. Cuando no se puede conectar con el router Windstream, ahorrar dinero y tiempo al tratar de arreglos simples a problemas comunes antes de iniciar una llamada de servicio.
Restablecimiento de la conexión a Internet
De vez en cuando, el router Windstream perderá su conexión con Internet. El Centro de Control de Gestión de diagnóstico le permite probar la conexión. Para llegar a la MDC, abra un navegador Web y vaya a la siguiente dirección: gateway.2wire.net/management. Si ve un error con el enlace de banda ancha o la conexión a Internet, haga clic en el "Reset enlace de banda ancha" o "restablecimiento de conexión ISP" suele resolver el problema.
Distancia
El 2701HG está diseñado con tres antenas para transmitir una señal inalámbrica en toda la casa, lo que elimina los puntos muertos. Si el edificio tiene paredes gruesas y superficies de hormigón o paredes de ladrillo, sin embargo, puede ser difícil para los equipos periféricos para conectarse. señales Wi-Fi no pueden pasar a través de estos materiales con facilidad, lo que resulta en una señal débil o intermitente. Para un mejor rendimiento, coloque el router en un lugar central, lejos de las paredes exteriores.
La interferencia inalámbrica
La mayoría de los hogares tienen una serie de dispositivos que causan interferencias con una señal inalámbrica. Microondas, dispositivos Bluetooth, teléfonos inalámbricos, sistemas de control de rociadores, luces fluorescentes, microondas y todos los sistemas de alarma emiten frecuencias de radio que pueden Scramble la señal Wi-Fi, por lo que es difícil conectar con el router. Desconectar los aparatos o mover el router más de seis pies de distancia de la fuente de interferencia puede resolver el problema.
Cuándo obtener ayuda
Si obtiene una "página por defecto no encontrado" mensaje al intentar conectarse a un router Windstream, puede ser debido a un programa de configuración. Cuando Windstream cambió a un nuevo modelo de servicio de redes domésticas, los routers se configuran automáticamente al valor predeterminado para el nombre de usuario y contraseña Windstream. Si está utilizando el router Windstream con un proveedor de servicios de Internet diferente, la "página por defecto no encontrado" mensaje indica que el router no ha sido reconfigurado. Se requiere la asistencia de un técnico de servicio de su proveedor de servicios de Internet para reiniciar el router a la configuración adecuada.