Cuando un amigo o compañero de trabajo necesita ayuda para realizar una tarea en su PC, una manera de explicar está tomando el control de su ordenador de forma remota. Tratar de explicar una tarea complicada o programa a través del teléfono puede ser difícil. Hay muchos clientes compartir pantalla disponibles para PC y Mac, y algunos son gratuitos. Estos programas a menudo requieren un ID de sesión, inicio de sesión y contraseña, o el cliente descargado para que funcione correctamente. Windows tiene un compartir pantalla incorporada y el cliente de asistencia remota que sea fácilmente accesible y sólo requiere una contraseña para iniciar sesión.
Instrucciones
1 Pulse el botón "Inicio" en la barra de herramientas inferior, elegir la opción "Ayuda y soporte" y seleccione "Pedir ayuda". En la nueva ventana, seleccione "Invitar un amigo a conectarse a su equipo con Asistencia remota."
2 Seleccione la opción "Invitar a alguien para ayudarle," y luego haga clic en "Guardar invitación como un archivo."
3 Escriba un nombre en el cuadro "Nombre" y elegir un límite de tiempo para la invitación. Pulse el botón "Continuar". Crear una contraseña que le dará a la persona que solicita la asistencia y haga clic en "Guardar la invitación." En el cuadro de diálogo "Guardar archivo", seleccione una ubicación, como el "Escritorio" y haga clic en "Aceptar".
4 Abra su navegador Web y vaya a Yahoo.com. Haga clic en "Correo" en la columna izquierda. Ingrese a su cuenta introduciendo su nombre de usuario y contraseña y haga clic en "Acceder".
5 Haga clic en "Redactar" para abrir un nuevo correo electrónico. Escriba la dirección de correo electrónico de la persona que requiere asistencia en el campo "Para". Pulse el botón "Adjuntar" y navegue hasta el archivo que ha creado, seleccione y pulse "OK". Haga clic en "Enviar".
6 Asesorar a la persona que recibe la invitación de asistencia remota de la contraseña que ha creado para este archivo. Pedir a la persona para comprobar su correo electrónico abrir el archivo enviado. Esto comenzará la sesión de asistencia remota.
Consejos y advertencias
- Durante la sesión de asistencia remota, puede enviar archivos directamente a la otra persona a través de la ventana de chat. Seleccione la opción "Enviar un archivo", vaya al archivo, seleccionarla y pulsar "Enviar archivo".
- Asegúrese de que el receptor responde a la invitación antes de que transcurra el tiempo de expiración. Si la invitación caduque, repita el proceso.