La Joint Commission es una agencia que proporciona la acreditación y certificación de los centros de salud que cumplan con sus altos estándares de calidad y atención al paciente. La Comisión Conjunta establece cientos de requerimientos individualizados, con el tipo de organización de atención de la salud. Siendo que ponen en primer lugar la seguridad del paciente, la Comisión Conjunta requiere que cada organización acreditada para educar el personal, los pacientes y sus familiares sobre cómo pueden presentar una queja ante la Comisión Conjunta. La Comisión Conjunta hace a sí mismos fácilmente disponible para aquellos con otros problemas de atención o la seguridad del paciente. Tienen cuatro métodos diferentes por los que pueda reportar una queja.
Instrucciones
Informar una queja
1 Ir a jointcommission.org y hacer clic en "Informe de Quejas" en la parte inferior izquierda de la pantalla. Un enlace a la Comisión Conjunta se proporciona en la sección de referencias de este artículo.
2 Haga clic en "Enviar una nueva denuncia." Seleccione el estado / país, ciudad, y luego la organización de salud en el que el incidente se produjo a partir de los menús desplegables. Si no puede encontrar la organización de las opciones en los menús desplegables, el tipo de información de la organización en los campos proporcionados por debajo de ellos. Asegúrese de tener la información de la organización con usted, ya que hay varios campos obligatorios señalados.
3 Introduzca su nombre e información de contacto, que se mantendrá en secreto, con el fin de ser contactado por la Comisión Conjunta respecto a su queja y su resultado.
4 Introduzca la fecha en que ocurrió el incidente, y escribir un resumen de lo que ocurrió con todos los detalles que pueda recordar. En la parte inferior de la página, seleccionar si desea ser contactado. Haga clic en "Enviar". Se le dará un número de referencia de la reclamación. Asegúrese de que anotarla para que tenga lugar si fuera necesario para actualizar su queja o con la Comisión Conjunta por cualquier motivo.
5 Actualización de la queja (si es necesario) repitiendo el paso 1 anterior y en lugar de hacer clic en "Enviar una nueva queja," elegir "Enviar una actualización de una denuncia." Necesitará el número de referencia proporcionado la primera vez que presentó su demanda original.
Consejos y advertencias
- Si no desea enviar su queja a través de la página web de la Comisión Conjunta, tiene varias opciones. Puede escribir una carta de queja formal y enviarla por correo a:
- Oficina de Monitoreo de la Calidad c / o The Joint Commission
- Una Renaissance Boulevard,
- Oakbrook Terrace, IL 60181
- Usted puede enviar por fax su carta a la Oficina de Monitoreo de la Calidad al (630) 792-5636.
- O bien, Llame (800) 994-6610 o [email protected] de correo electrónico.