Vonage es un proveedor de Voz sobre Protocolo de Internet, también conocida como VoIP. VoIP es una manera de transmitir llamadas telefónicas a través de Internet en lugar de utilizar las líneas telefónicas tradicionales. Muchas características, tales como llamada en espera y correo de voz, están incluidos en el servicio de Vonage, pero si usted nunca ha tenido servicio de telefonía por Internet antes, puede que tenga que solucionar algunos de los más comunes los usuarios experimentan problemas de VoIP.
Instrucciones
No hay tono de marcado
1 Compruebe que ha instalado el dispositivo de Vonage correctamente, especialmente si acaba de instalar por primera vez, o si ha movido el dispositivo por alguna razón. Consulte el sitio web de Soporte de Vonage (ver Recursos) para las necesidades de su dispositivo de Vonage en particular.
2 Compruebe su conexión a Internet, tratando de visitar un sitio web utilizando su ordenador. Si la conexión a Internet se ha reducido, el problema es, posiblemente, algo que su proveedor de servicios de Internet puede abordar.
3 Desconecte su dispositivo de Vonage teléfono, módem y router. Dejarlos desenchufado durante 30 segundos o más.
4 Conecte el módem. Ver iluminará la pantalla del módem hasta que despliegan su configuración normal de las luces, o espere un minuto si no está seguro de lo que las luces debe ser similar.
5 Conecte el dispositivo de teléfono de Vonage. Espera un minuto.
6 Conecte el router. Espera un minuto. Si hay algún otro dispositivo conectado al router o módem (como un servidor de seguridad), enchufe en estos, uno por uno, a la espera de un minuto después de conectar cada uno. A continuación, comprobar si hay tono de marcación.
7 Compruebe su propio teléfono, incluyendo la batería, cable de alimentación, conexión de toma de teléfono y cables, para ver si hay algo malo. Reemplazar todo lo que se ha roto o deshilachado. Si todavía no tiene tono de marcar, tendrá que llama a Vonage para obtener más ayuda.
No recepción de llamadas
8 Compruebe que tenga tono de marcar al escuchar el teléfono. Si no hay tono de marcar, siga los pasos descritos en la sección anterior. Si usted tiene un tono de marcar, pero las llamadas entrantes no va a venir a través, vaya al paso 2.
9 Ingrese a su cuenta de Vonage utilizar el ordenador. Haga clic en el botón "Características" en la fila de botones en la parte superior de la página.
10 Busque las siguientes características: bloqueo de llamadas anónimas, la búsqueda de llamadas, llamada en espera, No molestar, Desvío de llamadas mejorada, Lista de llamadas o correo de voz Plus. Para cada función, haga clic en el botón "Configurar". Desactivar la función de "apagado" haciendo clic en el botón de radio junto a la selección "Off".
11 Comprobar para ver si las llamadas están llegando a través.
Mala calidad de audio
12 Visita el sitio web de Vonage y acceda a su cuenta de Vonage.
13 Haga clic en el botón "Características" en la parte superior.
14 Haga clic en el botón "Configuración" en el cuadro denominado "Ahorro de ancho de banda."
15 Haga clic en uno de los botones de selección para establecer el ancho de banda. Si va a ser pobre de audio, seleccione un ancho de banda mayor que el ajuste actual y, a continuación, haga clic en el botón "Enviar". Espere unos minutos para que la configuración puede cambiar.