AOL fue una vez omnipresente en el mundo de la conexión a Internet. En estos días, no sólo proporciona paquetes de dial-up y servicios de banda ancha, sino que también ofrece servicios gratuitos de correo electrónico y contenido basado en web. A veces, los usuarios pueden experimentar problemas con su conexión a Internet a través de AOL, o pueden necesitar ayuda con problemas que surgen de servicio de correo web de AOL. En estas situaciones, es importante saber cómo acceder fácilmente a servicio al cliente de AOL. Opciones para el apoyo difieren según el producto que está buscando ayuda para y van desde la ayuda en línea para el servicio tradicional de clientes basado en el teléfono.
Instrucciones
1 Determinar cuál es su plan de precios es AOL. Algunos planes, como libre de AOL y un apoyo limitado de acceso telefónico y acceso de banda ancha, no son elegibles para el servicio al cliente en vivo.
2 Visita el sitio web de la Ayuda de AOL (ver la sección de referencia para un enlace) si usted está en un plan de precios que no le califica para soporte en vivo. Buscar su problema y obtener una respuesta de uno de los 4.000 artículos en la base de conocimientos.
3 Dial 800-827-6364 para llegar departamento de servicio al cliente telefónico de AOL. Siga las indicaciones que aparecen en el sistema automatizado para ser enviados a un agente que puede ayudar con su problema.
4 Ingrese a su cuenta de AOL y conectarse a la compañía de expertos Support Chat para recibir en tiempo real de servicio al cliente en línea.
Consejos y advertencias
- Tome nota de todas las cuestiones clave para el que necesita el servicio al cliente de AOL. Incluir mensajes de error y las fechas y horas de cualquier problema que esté experimentando.
- sistemas telefónicos automatizados pueden ser frustrante, pero puede ser distribuido a una sección incorrecto si no se siguen las instrucciones que vienen en el sistema telefónico de AOL. El ingreso de las respuestas correctas para su problema se ahorrará tiempo en el largo plazo.