Usted puede venir a través de una situación en la que la instalación de Lotus SmartSuite deja de funcionar o en necesidad de resolución de problemas. Cuando esto sucede, es posible que la única opción viable es desinstalar el programa. Después de desinstalar, puede volver a instalarlo para determinar si el problema se ha resuelto. Sin embargo, para llevar a cabo este tipo de solución de problemas que debe asegurarse de haber eliminado todos los componentes de SmartSuite de su sistema Windows XP o 2000.
Instrucciones
Extracción del Programa a través del Panel de control
1 Cerrar el programa si se está ejecutando, haga clic en su icono en la barra de tareas, y haciendo clic en "Salir".
2 Haga clic en "Inicio", luego haga clic en "Panel de control" y seleccione la opción "Agregar / quitar programas".
3 Desplazarse por la lista hasta que vea la entrada "SmartSuite", a continuación, haga clic en el botón gris "Agregar / Quitar".
4 Haga clic en "Siguiente" para iniciar el asistente de instalación y haga clic en "Sí" para confirmar que desea desinstalar el producto.
Extracción de accesos directos y archivos de programa
5 Haga clic en "Inicio", "Programas" y haga clic en la "entrada de inicio".
6 Desplazarse por la lista hasta que encuentre el archivo titulado "Lotus SmartSuite." Haga clic en el botón "Eliminar", a continuación, haga clic en la ventana de "Puesta en marcha".
7 Haga clic en "Inicio", luego haga clic en "Mi PC". Haga doble clic en la unidad "C", y haga clic en "Archivos de programa".
8 Desplazarse por la lista hasta que encuentre el archivo "Aplicaciones de Lotus". Haga clic en el archivo, y haga clic en "Eliminar".
La eliminación de claves de registro
9 Haga clic en "Inicio" y "Ejecutar". Escriba "regedit" en el cuadro "Ejecutar" y presione "Enter".
10 Haga clic en "HKEY_CURRENT_USER", haga doble clic en la carpeta "software" que aparece. Haga clic en la carpeta titulada "Lotus", y haga clic en "Eliminar"
11 Desplazarse hacia arriba y haga clic en "HKEY_LOCAL_MACHINE". Haga doble clic en el archivo "software" que encuentre allí, a continuación, elimine el archivo de "Lotus".
12 Cierre el Editor del Registro y reinicie el equipo para completar el proceso.
Consejos y advertencias
- Los pasos anteriores son específicos para el sistema operativo Windows XP. Si está desinstalando SmartSuite 9.7 de Windows Me, Windows 2000 o Windows 95, la ubicación exacta de los elementos de menú puede variar ligeramente.
- No modificar las claves del registro que no sean las específicamente mencionadas en este artículo. La alteración de ciertas claves del Registro pueden dañar seriamente su instalación de Ventanas.
- Hay dos claves de registro que contienen información pertinente para Lotus SmartSuite. Uno está en "HKEY_LOCAL_MACHINE" y el otro está en "HKEY_CURRENT_USER". Asegúrese de que elimina a los dos, o el proceso será incompleta.