ITunes es un programa gratuito que le permite descargar, reproducir y administrar archivos de música y vídeo. Vídeos y música se pueden comprar directamente a través de la tienda iTunes. Las compras que no se ha descargado por completo pueden ser atrapados en un estado pendiente, tiempo durante el cual no podrás eliminarlos manualmente. Usted debe tomar las medidas necesarias para informar del problema y lo han eliminado por un miembro de soporte de iTunes.
Instrucciones
1 Haga clic en "Inicio", "Todos los programas", "iTunes".
2 Haga clic en "Guardar" en el menú superior y luego "Iniciar sesión" en el menú desplegable.
3 Haga clic en "Guardar" y luego "Ver mi cuenta" en el menú desplegable.
4 Haga clic en el botón "Historial de compras".
5 Haga clic en el botón "Reportar un Problema" de la parte inferior de la página de historial de compras.
6 Haga clic en la flecha situada junto a la compra a la espera de que desea eliminar.
7 Haga clic en el enlace "Informar de un problema" a la derecha de la compra pendiente.
8 Haga clic en el cuadro de menú desplegable "problema" de la "Informar de un error" la página y seleccione la opción que mejor se adapte borrar una compra pendiente.
9 Introduce un comentario necesarias sobre el problema en la caja de comentarios y haga clic en el botón "Enviar".
10 Consultar su correo electrónico. equipo de soporte al cliente de la tienda de iTunes pondrá en contacto con usted dentro de 24 horas.