la gestión de la asistencia sanitaria consiste en la planificación, coordinación y seguimiento de la ejecución y financiación de los servicios médicos. Los administradores de hospitales y otros gestores de la salud trabajan en un entorno caracterizado por el aumento de los costos, las innovaciones en las regulaciones de cuidado y de tecnología médica y de gobierno. Los gerentes también trabajan con múltiples actores, incluidos los proveedores de atención médica y pagadores de terceros tales como compañías de seguros. la gestión de la asistencia sanitaria, en definitiva, es un proceso complejo. Afortunadamente, las herramientas para la toma cualitativos utilizados en otros campos de gestión pueden ayudar en la administración de la salud.
Problemas y métodos de emparejamiento
Al igual que con cualquier tipo de investigación o análisis, es importante elegir la herramienta de decisión acerca del problema o tema en cuestión. Ya sea que los gestores sanitarios se ocupan de cuestiones relacionadas con la satisfacción del paciente con los servicios, la coordinación de la asistencia médica entre los diferentes proveedores, o entender el entorno normativo más amplio dentro del cual se proporciona atención médica le ayudará a determinar el método cualitativo utilizado.
herramientas para la toma cualitativos y métodos analíticos aplicables a la gestión de la asistencia sanitaria incluyen sesiones de lluvia de ideas, técnica de grupo nominal, Delphi y grupos focales.
Reunión creativa
En las sesiones de reflexión, los administradores se reúnen un grupo de personas relevantes, tales como proveedores de servicios médicos y otras personas, para entender los problemas emergentes, evaluar los impactos o considerar alternativas estratégicas. Durante estas sesiones, los miembros de las ideas presentes en grupo, con breves explicaciones, para hacer frente a los problemas que nos ocupa. A través de estas sesiones, los administradores esperan generar nuevas ideas o nuevas formas de pensar para los nuevos retos. Estas sesiones son significativos, ya que los avances médicos y cambios en las políticas públicas plantean con frecuencia nuevos desafíos para los sistemas de salud modernos.
Técnica de grupo nominal
NGT es otra discusión del grupo se reunieron para tratar un tema en particular. Durante NGT, cada miembro individual del grupo se desarrolla de forma independiente una lista de ideas en torno a la cuestión objeto de debate. Los miembros del grupo informan de una idea a la vez, seguido de una discusión. Después de que todos los miembros han presentado sus ideas y el grupo de ellos se ha discutido, cada miembro clasifica las ideas presentadas. NGT es un proceso iterativo, en el que surge el consenso después de las rondas de discusión idea y clasificación.
Información de expertos
De acuerdo con Peter Ginter, Linda Swayne y WJ Duncan, autores de "Gestión Estratégica de las Organizaciones de Cuidado de la Salud," lluvia de ideas y NGT tienen un gran potencial como herramientas de decisión en la gestión sanitaria. Por ejemplo, las técnicas pueden ayudar a los gestores sanitarios entienden y responden a la creciente preferencia de las mujeres por parteras como una alternativa a OB / GYN.
Delphi
Delphi es una técnica de investigación popular para la recolección y análisis de datos cualitativos sobre cuestiones relacionadas con el medio ambiente en el que opera una organización. Bajo el método Delphi, los gestores sanitarios buscar opiniones de un grupo de directivos sobre un tema en particular. Después de recoger las opiniones, los administradores de los resumen y enviarlos de vuelta a los expertos para obtener más opiniones y juicios. Varias rondas de esto genera una síntesis de las opiniones.
Grupos de enfoque
Una técnica popular en la investigación de marketing, un grupo focal es una entrevista de grupo. Los grupos a menudo varían en tamaño de ocho a doce personas. En la gestión de la atención de salud, grupos de enfoque proporcionan otro medio para discutir temas importantes o la evaluación de la satisfacción del paciente. Muchos hospitales utilizan grupos de enfoque para comprender sus fortalezas y debilidades desde el punto de vista de los pacientes. En otro escenario, los grupos de discusión de los pacientes y los profesionales pueden explorar cuestiones de prestación de servicios.