Plan de un patrón de prioridad de resolución de problemas para los maestros de manera diferente que lo haría para otras ocupaciones ya que a menudo utilizan sus PCs de forma diferente. Con presupuestos ajustados y el aumento de tamaño de las clases, tenga en cuenta las limitaciones presupuestarias y las limitaciones de tiempo en el proceso de reparación de sus equipos. Preguntas tan lógicas como "¿Puedo enseñar a cada maestro o un profesor por grado para hacer la grada una solución de problemas para ahorrar tiempo y dinero?" y "¿Debo hacer la reparación diagramas de flujo disponibles en unidades de red compartidas de la escuela para el autodiagnóstico?" con las complejidades de la enseñanza en mente. Pesar costo en comparación con la comodidad en el proceso.
Instrucciones
técnico de reparaciones
1 Haga muchas preguntas para determinar cuáles pueden ser las posibles opciones de solución. Tome papel o notas electrónicas y evitar la jerga si el maestro no es experto en tecnología.
2 Pedir detalles sobre todo en cuanto a lo que estaba ocurriendo cuando el apagón ocurrió. Solicitar una repetición de las circunstancias que llevaron a la inactividad. Esto puede ayudar a diagnosticar las reparaciones simples, tales como cables de desplazados, ratones desenchufado y otros más complejos, tales como virus y los archivos que faltan.
3 Hacer cada servicio de llamadas de un evento de la enseñanza si es posible. Muchos maestros quieren ser capaces de hacer su propia solución de problemas de nivel uno, pero se sienten un poco intimidados por el proceso.
4 Recordar al maestro para anotar las soluciones si experimentan problemas recurrentes. Esto será de beneficio mutuo.
5 Comunicar. Comunicar. Comunicar. Los maestros son profesionales. Por lo general son aprendices de por vida. Ellos pueden aprender y aprenderán los pasos básicos rápidamente.
6 Evitar la condescendencia. Los maestros están a su cliente (del Departamento de Tecnología de la Información). Tratarlos bien.
Mantenimiento y Prevención
7 maestros de la encuesta en cuanto a lo que la formación continua en la solución de problemas y la aplicación de uso que les gustaría tener. Seguimiento a la presente. Va a aumentar la satisfacción y disminuir el tiempo de inactividad con esta simple inversión de tiempo y esfuerzo. Crear un sistema de problema que se adapta para que coincida con estas necesidades.
8 Instruir al personal como a Windows y actualizaciones de terceros. herramientas de gestión de parches pueden sustituir a este paso, pero pueden ser costosos.
9 Enviar un boletín periódico sobre los próximos eventos en TI y conseguir su ayuda y la entrada siempre que sea posible.
10 Proporcionar un equipo de préstamo en caso de fallo del sistema. los sistemas de información del estudiante a menudo requieren el profesor para introducir datos en su PC para mantener asistencia, calificaciones y realizar conteos de almuerzo.
11 Sube capturas de pantalla básicos para la solución de problemas de unidad de red compartida de su escuela. Tal nivel de una solución de problemas como cortes de Internet a menudo puede ser fácil con una explicación visual.
Consejos y advertencias
- Solucionar problemas de lo simple a lo complejo.
- Tenga en cuenta el coste total de propiedad en la reparación de un equipo antiguo.
- programar reparaciones y el tiempo de inactividad, para no perturbar.
- Advertir a los maestros sobre los problemas de descargas eléctricas.
- Animar a los profesores para comunicarse con usted cuando reparan un problema.
- Capacitar a los maestros para respaldar sus datos.